Foire aux questions

Vos questions ont toujours des réponses.

Vous n’avez pas besoin d’acheter l’application téléphone. Tout le paramétrage peut se faire par le site internet.

Vous pouvez y accéder par n’importe quel téléphone, tablette Android ou Apple, et aussi sur votre PC ou Mac.

Le site fonctionne avec Brave, Firefox, Chrome, Safari. 

Etant concerné (2 enfants et un papa TSA), il nous semblent évident ne pas mettre d’abonnement aux familles. 

Nous avons fait le choix de mettre un abonnement aux professionnels, pour que chaque famille puissent avoir accès à cet outil, et de pouvoir payer les serveurs pour les synchronisations.

Les professionnels ont beaucoup plus de fonctionnalités. Multi-profils, des suivis d’évaluations…etc…

Nous avons choisi l’ESS comme une évidence. Nous souhaitons entant que parents pouvoir aider les parents dans la même situation.

Nous souhaitons juste vivre mieux et aider. Dans le choix de l’ESS, nous avons la volonté de pouvoir aussi aider les associations grâce à nos ventes : établir un cercle vertueux . 

Nous conseillons à nos nouveaux utilisateurs de travailler l’introduction de PictoTask en amont.
PictoTask peut vous apporter beaucoup à condition de l’utiliser à bon escient.
Allez-y pas à pas, mettez seulement les informations nécessaires, laissez vos extraordinaires s’habituer.
Et si vous en ressentez le besoin, prenez une heure d’assistance, nous vous aiderons à mettre en place votre nouvel outil !
https://store.pictotask.com/accueil/11-assistance-et-mise-en-place.html

Rendez-vous sur Profil, onglet « montre associée » !
https://synchro.pictotask.com/

Cochez seulement ce dont il a besoin jusqu’à ce qu’il ait intégré que sa montre PictoTask est un outil et non un gadget.
Petit à petit vous pourrez lui ajouter des options pour encore plus d’autonomie !

PictoTask s’adapte aux besoins de chaque extraordinaire. Vous pouvez faire des séquences avec le niveau de détail nécessaire.
Les besoins peuvent aussi être fluctuants. Dans ce cas de figure, pensez à cocher l’option “Valider la séquence sans effectuer les étapes”, ainsi, lorsque que votre extraordinaire ne ressent pas le besoin d’avoir le détail de la tâche, il pourra valider sa séquence sans en voir chaque étape.

L’option « Respecter les délais d’étapes » peut vous être très utile pour aider votre extraordinaire.
Pour se brosser les dents par exemple, impossible de passer à l’étape suivante tant que le délai défini n’est pas écoulé.
Pour les étapes sans délai, il vous suffit de laisser le délai à zéro.

Afin d’optimiser les changements de planning, pensez à faire des séquences avec plusieurs étapes plutôt que de nombreuses séquences sans étape, cela vous permettra de modifier les horaires plus simplement.

Pour changer ce code vous pouvez faire des appuis répétés sur la date se trouvant sur l’écran permettant d’accéder au menu administrateur.

Vous pourrez ensuite choisir un nouveau schéma.

Fractionnez la journée, faites des séquences courtes afin que la montre puisse se mettre en veille.
Cela sera aussi plus facile en cas de modification du planning.

Pensez à équiper votre montre PictoTask d’une carte SIM data (2 Go minimum conseillé) afin de profiter de l’option géolocalisation.

Remplissez aussi notre nouvelle page « Aidants » via notre site https://synchro.pictotask.com/

Après avoir reçu une demande d’aide vous aurez 30 minutes pour téléphoner à votre extraordinaire.

Mettez votre photo, il sera plus facile pour lui de vous identifier sur sa montre.
⚠️ Seuls les numéros enregistrés dans les contacts peuvent communiquer avec votre extraordinaire via la montre PictoTask. Nous évitons ainsi les perturbations. Pensez donc à ajouter tous les aidants nécessaires, il n’y a pas de limitation en nombre.

Notre solution permet une personnalisation au plus près des besoins des utilisateurs. Aussi, vous pouvez choisir de mettre dans vos séquences des consignes visuelles (pictogrammes, photos, GIF, texte) et/ou sonores (que vous pouvez enregistrer vous-même ou en synthèse vocale dont vous pourrez choisir le débit de parole).

Lorsque vous programmez une séquence, vous pouvez y associer une alerte dans le planning. Cette alerte se lancera au moment voulu sur la montre, indiquant la séquence à suivre (avec les photos, pictogrammes, textes, consignes verbales, selon ce que vous aurez prévu pour illustrer chaque étape).

Oui, vous avez la possibilité d’être alertée sur les validations ou annulations de séquences, selon la configuration choisie. Vous pourrez aussi sortir des statistiques de réussite à partir de notre site.

La caméra peut servir à scanner les QR codes, ce peut être ceux des séquences que vous trouverez sur le site synchro (bouton imprimer sur chaque séquence), ou bien le QR code profil pour associer votre montre à votre compte.

Ce problème est rencontré lorsque le chargeur est mal placé. Afin de vous assurer que votre montre est bien en charge, vous devez voir le voyant vert qui clignote au dos de la montre.

Merci de vérifier que la date et l’heure sont bien à jour.